肖鹏程是华侨大学美术学院辅导员，是一名对思政工作富有热情的青年教师。2020年新冠肺炎疫情暴发伊始，他快速响应学校号召，第一个从外地返校隔离，并配合学院迅速开展疫情防控工作，结合学院实际和学生特点，以坚毅、情谊、艺术、评议、E网为抓手，精准聚焦五个“Yi”攻坚克难，讲好美院好故事，传播美院好声音，受到广泛关注和好评，也得到东南早报、北京卫视等主流媒体的关注和转发。

今年3月，疫情突袭泉州，一开始学院其他学生工作人员因疫情原因需居家办公无法进校，学院学生的校内防控工作的重任便落到了他一个人的肩上。期间，他探索出了自己的“抗疫密码”——“003”。

核酸检测“0”疏漏

3月13日下午，华侨大学火速响应泉州市防控要求，迅速在泉州校区范围内开展首轮全员核酸检测，从当天下午六点持续至次日凌晨五点，根据错峰安排，美术学院排在最后一个接受检查。14日凌晨5点左右，在确认完学院所有在校生做完核酸检测后，肖鹏程及时将数据上报学校。随后，泉州市连续发布紧急公告，他迅速组织学生骨干召开疫情防控工作会议，布置下一步疫情防控工作。

他第一时间摸清学生底数，及时上报学院、学校，并同步启动新一轮家校联系工作。为坚决做到应检尽检，不漏一人，他采用线上线下两个渠道进行确认。线下对摸排后的在校学生进行精细化网格管理，并组织学生骨干在核酸检测前进行点对点确认。同步在线上通过辅导猫发布全员核酸检测签到任务，在学生做完核酸检测后进行逐个确认，确保万无一失。当核酸检测改为抗原试剂自测时，他又组织学生骨干连夜进行数据处理，根据宿舍分布将住在校内的805人划分成279组，并通过辅导猫发布信息采集任务收集自测结果，减少了三分之二的审核工作量，提高了审核工作时效性、准确性。

思政工作“0”缺位

在院党委的领导下，肖鹏程积极组织学生党员、学生骨干和青年志愿者，充分利用网络新媒体平台，强化思想教育引导，确保疫情防控期间学生思想政治教育工作不缺位、不断线。

坚持疫情防控与育人结合。通过“华小美”微信公众号、视频号、微信群等平台，及时发布推送疫情防控政策和相关主题作品等，传达学校有关工作部署和坚决抗击疫情的信心，引导学生不信谣、不传谣，筑牢学生思想防线。积极组织开展主题“云”班会、阳光心语集、抗疫日记、安全主题作品征集以及线上观影等活动，认真学习并贯彻落实省市和学校关于疫情防控的相关要求，围绕爱国主义、社会责任感、感恩诚信、防骗安全教育及疫情防控期间涌现出的先进典型等主题，引导青年学子在逆境中培养奋斗精神和家国情怀，让思想政治教育工作达到线上线下“同频共振”，传递抗疫正能量。

坚持疫情防控与人文关怀相结合。为消解学生因疫情产生的心理压力和负面情绪，他主动关心学生的心理健康状况，通过线上线下谈心谈话的方式，帮助大家以更加积极、理性的心态应对疫情。为切实保障疫情期间学生生活、学习等方面的基本需求，他组织楼栋志愿者，及时将多个批次的慰问物资送到学生宿舍。同时，针对外住学生，为81名学生发放了校级疫情生活补助、为15名学生发放了院级疫情困难补助，把学校和学院的温暖、师生的关怀送到学生手中，勉励学生克服当前困难，增强自信。受疫情影响，今年毕业生就业形势严峻，学院及时调整工作方案，在疫情防控期间做好线上服务，持续为毕业生推送就业岗位和就业政策，组织简历设计大赛，建立每周就业信息发布制度。

肖鹏程引导美术学院学生创作抗疫主题艺术作品

简易信息化“3”板斧

对数据的精准摸排，离不开他简易信息化三板斧：Office、辅导猫、问卷星。他以“信息化”理念推进学生事务工作，通过自建学院学生数据库，并利用Office、辅导猫和问卷星三个工具对接集成一个“云上学生事务办事窗口”。在这个“云窗口”上，小到活动报名、核酸检测签到，大到个人奖学金申请、疫情信息排查，都可以一键搞定。

以一千余人的学院为例，每年申请校级、院级以及境外生专项奖学金大约为800人次，传统的奖学金申请方式，考虑到学生因信息填写错误、表格格式不规范等情况，需要学生填写近4000张的纸质材料，加上去打印店打印和上交学院等环节，耗时费力。而通过美术学院的“云窗口”，实现了与学院学生数据库、教务数据的对接，借助熟练的Office操作技能，不仅方便快捷，避免人工核对上万条信息可能出现的疏漏，奖学金审核环节更是“一键飞跃”。同学们对辅导猫的印象也不再只有健康打卡，更多了份“一流服务”体验。

“疫情期间，我们办事并没有受到影响，通过问卷星申请了延迟返校、通过辅导猫申请了奖学金，省去了90%以上以前需要各种填表、来回跑交表的环节，而且流程便捷高效。”当看到只需在手机上一键操作，就可以申请到奖学金，2020级的中国香港学生高丽明万分感慨。

先做服务，再做管理。肖鹏程的最初想法是通过服务带动管理，“通过辅导猫、问卷星进行线上的信息收集整合，学生团队进行线下的服务，不仅可以实现学生自主化服务与管理，同时还能将大学生思想政治教育融入学生活动与校园生活，实现教育、管理、服务的全面融合。”

“为什么你的微信昵称叫003？”很多人曾好奇地问过肖鹏程。他说：“因为我的手机尾号是003，希望同学们遇到问题就想起来打电话给我，或者微信呼叫003！”

“‘003’仅仅是属于我个人的‘抗疫密码’。”肖鹏程说，也许这段密码并不能立即开启健康的明天，但相信只要将我们心中的密码汇聚到一起，就一定能打开我们彼此之间的心门，形成“同心圆”。“让我们多一份从容，相信回忆起这段岁月，我们定会热泪盈眶。”